RETURNS & REFUNDS

RETURNS (EN)

Satisfaction with your Anna O'Dor products is important to us. Are you not completely satisfied with your purchase? No problem, Anna O'Dor applies a return period of 14 days after receiving the order.

To proceed with your return:

1. Please contact us: info@annaodor.com to authorize your return within 14 days of receiving your order.

2. Please make sure your items are returned new, unused and with all tags attached. While trying on your items, please avoid contact with chemicals such as: perfumes & cosmetics as our products are very delicate. Dirty & faulty products won’t be accepted.

3. Please pack the items in the original packaging, tape it securely and send it to:

Anna O'Dor Studio
Aludariu 2-20, 01113 Vilnius, LITHUANIA

Once we have approved the return, you will receive a refund.

The costs of returning the items are non-refundable.

Please note we will not refund duties, taxes or shipping costs.

Refunds may take 3-10 business days to appear in your bank account.

* If you have received a damaged, defective or incorrect item, contact us: info@annaodor.com with a photo of the damage, or the wrong item you have received as soon as you receive your order.

EXCHANGES
If you would like to exchange an item, please return the items you wish to exchange and place a new order for the items that you want. Only in this way can we guarantee availability of your desired items. You can find more information on how to return an order under the section ‘RETURNS’.

MISSING ORDER
Please check the tracking number given in your order confirmation. If there are any immediate questions regarding the shipping status of your order, please contact the shipping provider. Please note if you choose shipping by National Post within EU – you have to check your tracking on your local National Post tracking site ( ex. Denmark – Post Nord, France – La Poste, UK – Parcel Force). For all other questions please contact us at info@annaodor.com

RETURNS (LT)
Internetu nupirktą prekę, jei ji Jums nepatiks, per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, galite ją mums grąžinti. Jeigu norite grąžinti prekę prašome mus informuoti el. paštu info@annaodor.com (nurodykite užsakymo numerį ir savo vardą).

1. GRĄŽINANT PREKES
Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- grąžinama Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Prekė turi būti nepanaudota, nepakitusi prekinė išvaizda;
- grąžinama Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas;
- netaikoma nekokybiškai prekei.

2. KEITIMAS / GRĄŽINIMAS
Žinoma, mes atliekame ne tik tos pačios prekės keitimą kitu dydžiu, bet ir keitimą į  kitas prekes. Tvarkingai sulankstykite prekę ir įdėkite ją į originalią pakuotę. Savo lėšomis atsiunčiate mums prekės grąžinimą ar keitimą.
Gavę grąžinamą prekę ir jei ji atitiks grąžinimo sąlygas, pinigai Jums bus grąžinami per 1-5 d. d.

3. KEITIMO / GRĄŽINIMO LAIKAS 
Jūs galite per 14 kalendorinių dienų grąžinti ar pakeisti pristatytą gaminį nuo jo gavimo dienos.

4. KEITIMO / GRĄŽINIMO ADRESAS
Keitimas/grąžinimas vykdomas per LP EXPRESS paštomatus.

GAVĖJUI:
Anna O'Dor Studio
Verslo trikampis J. Jasinskio g. 16,
03163 Vilnius
telefono nr: +37068648613